Возврат
1. Возврат товара надлежащего качества:
Срок возврата:
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа.
Состояние товара:
Товар должен быть в том же состоянии, в котором был получен покупателем: не ношеный, с сохраненными товарным видом, потребительскими свойствами, пломбами, фабричными ярлыками и оригинальной упаковкой.
Документы:
Покупатель должен предоставить товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку.
Возврат денежных средств:
После получения и проверки товара, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.
Компенсация доставки:
Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества, не компенсируется, поскольку услуга доставки считается оказанной.
2. Возврат товара ненадлежащего качества:
Гарантийный срок:
Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение всего гарантийного срока, установленного продавцом.
Дефекты:
Необходимо подробно описать дефект, приложить фотографии товара со всех сторон и фото дефекта.
Экспертиза:
В случае возникновения споров о качестве товара, может быть проведена независимая экспертиза.
Возмещение расходов:
При подтверждении заводского брака, интернет-магазин компенсирует стоимость товара и доставки, а также стоимость экспертизы (если она проводилась).
Обмен товара:
В случае обнаружения дефектов, возможен обмен товара на аналогичный надлежащего качества.
Претензия:
Требования о возврате или обмене товара ненадлежащего качества предъявляются в письменной форме в виде заявления (претензии).
3. Дополнительная информация:
Отказ от товара до получения:
Покупатель имеет право отказаться от товара до его получения.
Обратная связь:
Интернет-магазин обязуется оперативно отвечать на вопросы покупателей, связанные с возвратом товара.